Oferta: ds. skarg, wniosków oraz obsługi interesanta

Data publikacji: 2024-04-08
Nr ref.: OR/60/2024
Wydział: Wydział Organizacyjny
Stanowisko: ds. skarg, wniosków oraz obsługi interesanta
Informacje dodatkowe: Oddział Skarg, Wnioskow i Petycji

Data rozstrzygnięcia oferty

2024-05-14

Zakres podstawowych czynności

1. Przyjmowanie i rozpatrywania skarg, wniosków i interwencji interesantów, w tym m.in.:

  • obsługa bezpośrednia interesantów
  • sporządzanie protokołów
  • opracowywanie projektów odpowiedzi lub informacji o sposobie załatwienia sprawy,
  • udzielanie informacji i porad interesantom
  • prowadzenie stosownych ewidencji.

2. Rozpatrywanie petycji wpływających do Urzędu

Wymagania obowiązkowe

  • wykształcenie wyższe kierunkowe - prawo, administracja
  • znajomość zakresu kompetencji organów administracji publicznej, Instrukcji kancelaryjnej
  • komunikatywność i znajomość zasad obsługi klienta
  • umiejętność redagowania pism

Wymagania dodatkowe

  • doświadczenie w obszarze rozpatrywania skarg, wniosków i petycji lub prowadzenia postępowań administracyjnych
  • doświadczenie w bezpośredniej obsłudze interesanta
  • kursy/szkolenia w zakresie obsługi klienta, asertywności

Wymagane dokumenty

  • wypełnienie formularza aplikacyjnego on-line
  • kserokopie świadectw pracy, kserokopie dokumentów potwierdzających wykształcenie, kwalifikacje - prosimy dostarczyć na rozmowę kwalifikacyjną

Inne informacje:

Warunki pracy:

  • miejsce pracy - pl. Kolegiacki 17
  • praca administracyjna z bezpośrednią obsługą klientów
  • wyjścia poza miejsce pracy
  • miejsce pracy jest dostosowane do potrzeb osoby poruszającej się na wózku inwalidzkim

Oferujemy:

  • stabilne zatrudnienie
  • wsparcie i przestrzeń do rozwoju zawodowego
  • 13 pensja, dodatek stażowy, pakiet świadczeń socjalnych (m.in. dopłata do wypoczynku, karta Multisport, nieoprocentowane pożyczki)
  • przyjazne warunki do godzenia życia zawodowego z rodzinnym

Wskaźnik zatrudnienia osób z niepełnosprawnościami, w rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych w miesiącu poprzedzającym nabór jest niższy niż 6%.

APLIKUJ (formularz aplikacyjny on-line)

Informacja o wyniku naboru

Informacja o wynikach naboru_OR_60_2024.docx plik binarny

Przetwarzanie danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w formularzu aplikacyjnym on-line.

Metryczka

Odpowiedzialny za treść: Teresa-Dmochowska-Weber
Data wytworzenia informacji: 2024-05-14 00:00
Opis zmian: Informacja o wynikach naboru (Aktualizacja)
Opublikował(a): Teresa Dmochowska-Weber
Data i godzina publikacji: 2024-05-14 10:09