Poznan.pl, oficjalna strona Miasta Poznania

Zapraszamy do udziału w 3 szkoleniach:

- Psychologia zachowań konsumenckich. Postawa i kompetencje sprzedawcy (12 czerwca)
- Przygotowanie do procesu sprzedaży (13 czerwca)
- Doskonalenie procesu i technik sprzedaży (14 czerwca)

>> Psychologia zachowań konsumenckich. Postawa i kompetencje sprzedawcy (12 czerwca)

Program szkolenia

1. Psychologia zachowań konsumenckich

Kupowanie emocjonalne i racjonalne
Potrzeby klienta
Motywacje i wartości klienta
Pamięć klienta
Budowanie doświadczenia konsumenckiego - utrzymywanie relacji z klientami
2. Postawa i kompetencje sprzedawcy

Rola sprzedawcy i rola klienta
Skuteczna komunikacja z klientem w procesie sprzedaży
Koszyk wartości sprzedawcy
Analiza osobowości klienta i sprzedawcy
Inteligencja emocjonalna sprzedawcy - praca nad emocjami.

>> Przygotowanie do procesu sprzedaży (13 czerwca)

Program szkolenia

- Wizerunek sprzedawcy i firmy
- Znajomość trendów, oferty i wyróżników marki
- Znajomość profilu klienta oraz wskaźników sprzedażowych
- Znajomość konkurencji
- Praktyczne aspekty pozyskiwania klientów w różnych kanałach sprzedaży i branżach
- Sytuacje niestandardowe i wymagający klient
- Zachowania asertywne i radzenie sobie z presją i manipulacją

>> Doskonalenie procesu i technik sprzedaży (14 czerwca)

Program szkolenia

- Pierwsze wrażenie i nawiązanie kontaktu z klientem
- Diagnoza potrzeb klienta
- Selekcja produktu i informacji
- Prezentacja oferty handlowej
- Techniki sprzedażowe
- Sprzedaż komplementarna
- Obiekcje klienta
- Wiedza wspomagająca sprzedaż
- Wartości dodane do produktu i usługi
- Świadome budowanie dynamiki sprzedaży
- Finalizacja sprzedaży
- Pozytywna reakcja na decyzję klienta
- Zakończenie procesu sprzedaży, budowanie lojalności
- Przyjmowanie i obsługa reklamacji
- Samoocena sprzedaży i walka z rutyną.

Kto może wziąć udział w szkoleniu?
- mieszkańcy Poznania
- osoby prowadzące swoją firmę w Poznaniu

Organizator: Stowarzyszenie "Absolwenci na walizkach" i Poznań Biznes Partner

każdego dnia: od godz. 10:00 do godz. 18:00

Miejsce: Poznań Biznes Partner, II piętro, sala C, czyli: Poznań, ul. 28 czerwca 1956 r. nr 404 (Wydział Działalności Gospodarczej i Rolnictwa UMP).

Link do rejestracji:
https://absolwencinawalizkach.pl/poznan-bezplatne-szkolenia-w-czerwcu/