Komunikacja i negocjacje w biznesie - poziom podstawowy

Urząd Miasta Poznania oraz Mikrobiznes na maksa zapraszają na bezpłatne, dwudniowe warsztaty pt. "Komunikacja i negocjacje w biznesie".

.
Komunikacja i negocjacje w biznesie - poziom podstawowy

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z zasadami komunikacji interpersonalnej, uświadomienie barer komunikacyjnych oraz sposobów radzenia sobie z nimi a także rozwój kompetencji związanych z komunikacją werbalną i niewerbalną. Celem szkolenia jest również przekazanie praktycznych umiejętności związanych z kreowania atmosfery współpracy z klientami, kontrahentami. Zadaniem szkolenia jest jednak przede wszystkim podniesienie kompetencji uczestników w zakresie budowania wizerunku własnego oraz firmowego a także prezentowania ofert biznesowych i przekonywania do nich klientów. Celem jest także przygotowanie uczestników do efektywnego udziału w procesie negocjacji, ze szczególnym uwzględnieniem metod i technik negocjacyjnych. 

Dla kogo: Szkolenie skierowane jest do osób planujących rozpoczęcie działalności gospodarczej oraz przedsiębiorców sektora MSP. Zawiera elementy wprowadzające w zagadnienia komunikacji interpersonalnej, budowania własnego stylu komunikowania, przygotowuje do efektywnej autoprezentacji, wprowadza w tematykę negocjacji biznesowych. Nie jest więc przeznaczone dla wieloletnich praktyków oraz specjalistów z zakresu komunikacji wewnętrznej oraz negocjacji. Dla tych osób przewidziane jest szkolenie na poziomie zaawansowanym w późniejszym terminie. 

Program:

1. Proces komunikacji międzyludzkiej

  • elementy procesu komunikacji
  • kanały komunikacji i rodzaje komunikatów
  • bariery w komunikacji między ludźmi
  • możliwości przeciwdziałania barierom uniemożliwiającym efektywne komunikowanie

2. Rozwój kompetencji skutecznej komunikacji

  • znaczenie komunikatów pozawerbalnych
  • umiejętność aktywnego słuchania
  • udzielanie informacji zwrotnej
  • techniki wywierania wpływu i skutecznego przekonywania do wspólnej idei

3. Autoprezentacja jako komunikat

  • umiejętności dobrego mówcy
  • tworzenie własnych pomysłów - wybór tematu prezentacji
  • przygotowanie planu prezentacji
  • budowanie wiarygodności osobistej
  • style wypowiedzi
  • sztuka argumentowania i radzenia sobie z polemiką
  • podsumowanie

4. Negocjacje biznesowe

  • pojęcie negocjacji
  • negocjacje miękkie - droga do polubownego rozwiązania
  • negocjacje twarde - jak skutecznie wywierać presję
  • przygotowanie do procesu negocjacji - analiza otoczenia, wywiad gospodarczy
  • cele negocjacyjne
  • scenariusze negocjacyjne
  • fazy procesu negocjacji
  • techniki i strategie negocjacji oraz wywierania wpływu
  • błędy negocjacyjne - jak ich unikać
  • czynniki wpływające na negocjacje
  • podsumowanie

Termin: 4-5 września 2018 r., godz. 15.30 - 20.45

Miejsce: ul. 28 czerwca 1956 r., nr 406, sala A (parter)

Osoby zainteresowane udziałem w szkoleniu proszone są o kontakt i rejestrację:

  • e-mailowo, pod adresem: ods@um.poznan.pl
  • telefonicznie, pod numerem: (61) 878 47 95, 61 878 49 56

Liczba miejsc jest ograniczona! O zakwalifikowaniu na szkolenie decyduje kolejność zgłoszeń.

Szkolenie finansowane jest ze środków budżetowych Miasta Poznania.

Zapraszamy serdecznie!