Reagujemy na wskazania naszych klientów, dla których poniedziałkowe wydłużone godziny pracy placówek ZUS są nadal niewystarczające na załatwianie spraw z zakresu ubezpieczeń społecznych. Jesteśmy instytucją usługową dla społeczeństwa, dlatego chcemy zapewnić naszym klientom niezbędny komfort czasowy - uzasadnia wprowadzane zmiany w zakresie godzin pracy sali obsługi klienta - Maria Nowak - dyrektor I Oddziału ZUS w Poznaniu.
Dotychczas, jeden dzień w tygodniu, tj. w poniedziałek, sale obsługi klienta były otwarte dłużej niż w każdy inny dzień tygodnia, bo do godziny 17.00. Od 1 września, na prośbę klientów, Zakład przesuwa czas otwarcia swoich placówek. W każdy poniedziałek ZUS czynny będzie do godziny 18.00.
Liczymy, że dzięki tej decyzji, uda nam się podnieść komfort obsługi. Cały czas monitorujemy jakość świadczonych usług i analizujemy oczekiwania naszych klientów. Już wkrótce można się spodziewać kolejnych udogodnień - dodaje Marlena Nowicka - regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w Wielkopolsce.
Marlena Nowicka
regionalny rzecznik prasowy ZUS
w województwie wielkopolskim
Zobacz również
Prawo zamówień publicznych dla Wykonawców
E-marketing w pigułce
Budowanie marki osobistej na LinkedIn
