• A A A
• Wielkopolska jest przygotowana do przyjęcia gości zagranicznych podczas UEFA EURO 2012™ :: Aktualności>
• fotokod

Wielkopolska jest przygotowana do przyjęcia gości zagranicznych podczas UEFA EURO 2012™

2012-04-23

Studenci Akademii Euro w Wielkopolsce to przede wszystkim pracownicy transportu kolejowego, miejskiego i prywatnego, a także gastronomii, handlu i hotelarstwa. Najczęściej szkolą się kierowcy autobusów i tramwajów, taksówkarze, kierownicy pociągów, kasjerzy, sprzedawcy i obsługa hotelowa. Stanowią oni grupę osób, która najczęściej będzie miała styczność z turystami. Szkolenia Akademii zakończą się w maju.

- Bezpośredni kontakt z turystami pomoże wzmocnić pozytywny wizerunek naszego kraju, dzięki czemu goście zagraniczni będą chętnie i coraz liczniej wracać do Polski w kolejnych latach po UEFA EURO 2012™ - mówi Marcin Herra Prezes Zarządu Spółki PL.2012. -Aby to się udało, konieczne jest zapewnienie im najwyższego poziomu obsługi - dodaje.

W ramach Akademii uczestnicy podnoszą swoje kwalifikacje w zakresie znajomości  języka angielskiego oraz wiedzy z profesjonalnej obsługi klienta, różnic międzykulturowych i atrakcji turystycznych regionu. - Szkolenia w ramach Akademii Euro są prowadzone w sposób bardzo fachowy, a uzyskana dzięki nim wiedza jest niezwykle pomocna w mojej codziennej pracy - mówi pan Tadeusz. - Szczególnie cenne i interesujące są dla mnie szkolenia z zakresu różnic międzykulturowych i profesjonalnej obsługi klienta. Czuję się pewniej w kontaktach z klientami po szkoleniach interpersonalnych. Prowadzący zajęcia zwrócili nam szczególną uwagę na to, że ludzie różnią się między sobą,  do każdego należy podejść w sposób indywidualny i nie wolno ulegać stereotypom - dodaje pani Barbara.

Szkolenia Akademii Euro cieszyły się dużym powodzeniem: na zajęcia w Poznaniu chciało się zapisać więcej osób niż oferowano miejsc. Nic dziwnego - statystyki dotyczące Akademii Euro mówią same za siebie. Podczas dwóch semestrów trwania projektu stworzono 50 grup językowych i 84 grup uczestniczących we wszystkich szkoleniach "miękkich". Łącznie do dnia dzisiejszego szkolenia z języka angielskiego ukończyło już 231 osób, z profesjonalnej obsługi klienta 476, z różnic międzykulturowych 444 i atrakcji regionu wielkopolskiego 531. Cały cykl szkoleniowy do 23 kwietnia ukończyło już 200 osób.

- Duże zainteresowanie projektem potwierdza konieczność prowadzenia tego rodzaju szkoleń dla pracowników tzw. serwisu publicznego, nie tylko ze względu na zbliżające się Mistrzostwa. Akademia Euro umożliwia bowiem bezpłatne podnoszenie kwalifikacji zawodowych przez uczestników, co będzie dla nich ważne nie tylko  w trakcie UEFA EURO 2012™, ale także w ich przyszłym życiu zawodowym - mówi Monika Jakubiak, Kierownik Strategiczny Akademii Euro ze spółki PL.2012.

Na zakończenie pełnego cyklu szkoleń uczestnicy otrzymają manual "Wszyscy jesteśmy gospodarzami. Organizacja masowych imprez sportowych na przykładzie UEFA EURO 2012™". Zawierał on będzie podsumowanie modułów szkoleniowych, podstawowe informacje praktyczne, wskazówki na temat organizacji sportowych imprez masowych na przykładzie organizacji Euro 2012, mapy Miast-Gospodarzy, słowniczek i popularne zwroty w językach obcych. Poza absolwentami Akademii, manual trafi w sumie do 10 tysięcy osób w regionie wielkopolskim, które podczas Euro będą obsługiwać gości zagranicznych.

Akademia Euro, współfinansowana ze środków Unii Europejskiej, jest realizowana w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, Priorytet VIII, Poddziałanie 8.1.1. Swym zasięgiem obejmuje cztery regiony: dolnośląski, wielkopolski, pomorski i mazowiecki, gdzie w czerwcu 2012 spodziewamy się najwięcej turystów zagranicznych.

W Wielkopolsce projekt Akademia Euro jest realizowany wspólnie z Wojewódzkim Urzędem Pracy w Poznaniu i Urzędem Marszałkowskim Województwa Wielkopolskiego.