Poznań jest jednym z samorządów, które aktywnie uczestniczą w rozwoju krajowego systemu e-Doręczeń. Miasto pełni rolę ambasadora wdrożenia tego rozwiązania, dzieląc się doświadczeniami z jego funkcjonowania oraz uczestnicząc w wypracowywaniu kolejnych usprawnień.
E-Doręczenia podstawowym sposobem kontaktu z urzędem
Od początku 2026 roku e-Doręczenia są podstawowym sposobem elektronicznej komunikacji z administracją publiczną, w tym z Urzędem Miasta Poznania. System zastąpił w większości spraw korespondencję prowadzoną za pośrednictwem platformy ePUAP oraz w tradycyjnej formie.
E-Doręczenia są cyfrowym odpowiednikiem listu poleconego za potwierdzeniem odbioru i wywołują takie same skutki prawne jak tradycyjna przesyłka. Za ich pośrednictwem można wysyłać i odbierać pisma urzędowe z dowolnego miejsca i o dowolnej porze, bez konieczności wizyty na poczcie. System zapewnia potwierdzenie tożsamości nadawcy i odbiorcy oraz integralność przesyłanych dokumentów.
Co ważne, przesyłanie korespondencji do podmiotów publicznych jest bezpłatne dla osób fizycznych. Dziś najtańszy list tradycyjny za potwierdzeniem odbioru kosztuje 11,80 zł, więc oszczędności dla mieszkańców są wymierne.
Aby prowadzić elektroniczną korespondencję z urzędem, należy posiadać aktywny adres do e-Doręczeń. To na niego kierowane są oficjalne pisma, w tym decyzje administracyjne i podatkowe. Założenie adresu nie jest skomplikowane - można to zrobić poprzez stronę e-Doręczeń na gov.pl.
Coraz więcej użytkowników korzysta z e-Doręczeń
Popularność e-Doręczeń systematycznie rośnie. Do końca czerwca 2026 roku założono już ponad 4,3 mln adresów do doręczeń elektronicznych, a za pośrednictwem systemu zrealizowano ponad 90 mln przesyłek elektronicznych i hybrydowych.
Najliczniejszą grupę użytkowników stanowią osoby fizyczne, które utworzyły ponad 2,3 mln skrzynek. W Poznaniu jest ich blisko 72 tys. Z rozwiązania korzysta także ponad 1,5 mln przedsiębiorców, więcej niż 48 tys. podmiotów publicznych oraz przedstawiciele zawodów zaufania publicznego.
Przedstawione przez Ministerstwo Cyfryzacji dane pokazują również, że pod względem liczby założonych adresów do e-Doręczeń przez osoby fizyczne Poznań zajmuje wysoką pozycję wśród największych polskich miast. Stolica Wielkopolski prowadzi działania informacyjne i promocyjne, których celem jest dalsze zwiększanie liczby użytkowników systemu.
E-Doręczenia są dostępne również w aplikacji mObywatel, dzięki czemu każdy użytkownik ma dostęp do swojej skrzynki niezależnie od miejsca pobytu.
Kampania zachęca do korzystania z e-Doręczeń
Informacje o e-Doręczeniach są obecnie promowane również w przestrzeni miejskiej (m.in. w budynkach urzędu i miejskich jednostek organizacyjnych). Na przystankach oraz w pojazdach komunikacji miejskiej można zobaczyć kampanię reklamową zachęcającą mieszkańców do skorzystania z usługi i założenia własnego adresu do e-Doręczeń.
Działania promocyjne mają zwrócić uwagę poznaniaków na możliwość prowadzenia oficjalnej korespondencji z urzędem w formie elektronicznej. Kampania jest kolejnym elementem działań Miasta związanych z upowszechnianiem e-Doręczeń i zwiększaniem liczby osób korzystających z tego rozwiązania.
Rozwój e-Doręczeń jest jednym z elementów postępującej cyfryzacji usług publicznych. Dzięki temu mieszkańcy mogą załatwiać coraz więcej spraw urzędowych bez wychodzenia z domu, szybciej, taniej i wygodniej niż dotychczas.
Szczegółowe informacje dotyczące zakładania adresu do e-Doręczeń oraz korzystania z usługi są dostępne w serwisie gov.pl.
