Poznan.pl, oficjalna strona Miasta Poznania

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z zasadami komunikacji interpersonalnej, uświadomienie barer komunikacyjnych oraz sposobów radzenia sobie z nimi a także rozwój kompetencji związanych z komunikacją werbalną i niewerbalną. Celem szkolenia jest również przekazanie praktycznych umiejętności związanych z kreowania atmosfery współpracy z klientami, kontrahentami. Zadaniem szkolenia jest jednak przede wszystkim podniesienie kompetencji uczestników w zakresie budowania wizerunku własnego oraz firmowego a także prezentowania ofert biznesowych i przekonywania do nich klientów. Celem jest także przygotowanie uczestników do efektywnego udziału w procesie negocjacji, ze szczególnym uwzględnieniem metod i technik negocjacyjnych. 

Dla kogo: Szkolenie skierowane jest do osób planujących rozpoczęcie działalności gospodarczej oraz przedsiębiorców sektora MSP. Zawiera elementy wprowadzające w zagadnienia komunikacji interpersonalnej, budowania własnego stylu komunikowania, przygotowuje do efektywnej autoprezentacji, wprowadza w tematykę negocjacji biznesowych. Nie jest więc przeznaczone dla wieloletnich praktyków oraz specjalistów z zakresu komunikacji wewnętrznej oraz negocjacji. Dla tych osób przewidziane jest szkolenie na poziomie zaawansowanym w późniejszym terminie. 

Program:

1. Proces komunikacji międzyludzkiej

• elementy procesu komunikacji
• kanały komunikacji i rodzaje komunikatów
• bariery w komunikacji między ludźmi
• możliwości przeciwdziałania barierom uniemożliwiającym efektywne komunikowanie

2. Rozwój kompetencji skutecznej komunikacji

• znaczenie komunikatów pozawerbalnych
• umiejętność aktywnego słuchania
• udzielanie informacji zwrotnej
• techniki wywierania wpływu i skutecznego przekonywania do wspólnej idei

3. Autoprezentacja jako komunikat

• umiejętności dobrego mówcy
• tworzenie własnych pomysłów - wybór tematu prezentacji
• przygotowanie planu prezentacji
• budowanie wiarygodności osobistej
• style wypowiedzi
• sztuka argumentowania i radzenia sobie z polemiką
• podsumowanie

4. Negocjacje biznesowe

• pojęcie negocjacji
• negocjacje miękkie - droga do polubownego rozwiązania
• negocjacje twarde - jak skutecznie wywierać presję
• przygotowanie do procesu negocjacji - analiza otoczenia, wywiad gospodarczy
• cele negocjacyjne
• scenariusze negocjacyjne
• fazy procesu negocjacji
• techniki i strategie negocjacji oraz wywierania wpływu
• błędy negocjacyjne - jak ich unikać
• czynniki wpływające na negocjacje
• podsumowanie

Termin: 4-5 września 2018 r., godz. 15.30 - 20.45

Miejsce: ul. 28 czerwca 1956 r., nr 406, sala A (parter)

Osoby zainteresowane udziałem w szkoleniu proszone są o kontakt i rejestrację:

• e-mailowo, pod adresem: ods@um.poznan.pl
• telefonicznie, pod numerem: (61) 878 47 95, 61 878 49 56

Liczba miejsc jest ograniczona! O zakwalifikowaniu na szkolenie decyduje kolejność zgłoszeń.

Szkolenie finansowane jest ze środków budżetowych Miasta Poznania.

Zapraszamy serdecznie!