Podczas wizyty uczestniczki poznały kulisy pracy naszego Biura i dowiedziały się, z jakimi sprawami można zwrócić się do Poznań Kontakt. Rozmawialiśmy o najczęściej zadawanych pytaniach mieszkańców, dostępnych formach wsparcia oraz programach i inicjatywach skierowanych do osób starszych.
Jednym z tematów spotkania byli również nasi wirtualni pracownicy. Pokazaliśmy Seniorkom, jak działają chatbot i voicebot, a także podpowiedzieliśmy, w jaki sposób prowadzić rozmowę z botem, aby szybko i skutecznie uzyskać potrzebne informacje. Uczestniczki mogły przekonać się, że korzystanie z nowoczesnych narzędzi jest proste i może stanowić wygodne wsparcie w załatwianiu codziennych spraw.
Nie zabrakło również pytań, ciekawych rozmów i wymiany doświadczeń. Seniorki chętnie dzieliły się swoimi spostrzeżeniami, a pracownicy Biura Poznań Kontakt odpowiadali na pytania dotyczące miejskich usług i codziennych spraw urzędowych.
Cieszymy się, że kolejne grupy Seniorek chcą poznawać działanie miejskiej infolinii i aktywnie korzystać z dostępnych źródeł informacji. Dziękujemy za wizytę i czekamy na kolejne spotkania.
APS
