Rada Miasta Poznania

"Nie ma cię na Facebooku - nie istniejesz" - popularne hasło od kilku lat ukazuje rolę tego portalu w naszym życiu. Przestał on służyć wyłącznie do kontaktu ze znajomymi, a stał się też codziennym narzędziem do śledzenia bieżących zdarzeń, wyszukiwania informacji, czy promocji wydarzeń kulturalnych. Miasto postanowiło wykorzystać ten potencjał już w 2010 r. zakładając fanpage "Miasto Poznań". Do urzędu z czasem zaczęły dołączać miejskie jednostki. Dziś na Facebooku spotkamy m.in. Portal poznan.pl, Poznańskie Inwestycje Miejskie, Zarząd Dróg Miejskich, Zarząd Komunalnych Zasobów Lokalowych, Straż Miejską, Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne, Miejski Ośrodek Pomocy Rodzinie, Centrum Inicjatyw Rodzinnych, Poznańskie Ośrodki Sportu i Rekreacji, Centrum Informacji Kulturalnej, Estradę Poznańską, Palmiarnię Poznańską, Wydawnictwo Miejskie Posnania, biuletyn.poznan.pl, kulturapoznan.pl, miesięcznik "IKS", czy Centrum Kultury Zamek.

- W czasach wszechobecnie używanych mediów społecznościowych jest to zdecydowanie najlepsza forma informowania naszych klientów o wydarzeniach organizowanych w naszej instytucji, jak i w całym mieście. Codziennie zamieszamy oraz udostępniamy posty, które pomagają rodzicom w odnalezieniu ciekawych warsztatów odbywających się w PCŚ - Centrum Inicjatyw Rodzinnych, jak także wydarzeń, które organizowane są przez inne instytucje, organizacje czy fundacje. - komentuje rolę fanpage'a Paulina Kanicka z CIR.

Choć profili jest sporo, warto obserwować każdy z nich. Dzięki temu będziemy mieli dostęp do bieżących informacji związanych z miastem - zamkniętej ulicy, wykolejonym tramwaju, darmowym koncercie, lub remoncie kamienicy. Część z miejskich jednostek komunikuje się z mieszkańcami także za pomocą Instagrama - tu ciekawe dane statystyczne związane z Poznaniem przedstawia badam.poznan prowadzony przez Wydział Rozwoju Miasta i Współpracy Międzynarodowej.

Fanpage Zarządu Transportu Miejskiego ruszył już na początku sierpnia, jednak został on oficjalnie udostępniony dla użytkowników dopiero kilka dni temu w ramach Europejskiego Tygodnia Zrównoważonego Transportu. Na stronie będziemy mogli znaleźć najważniejsze informacje dotyczące działań tej jednostki - zmiany w organizacji transportu publicznego w Poznaniu i aglomeracji, systemie PEKA, taryfie biletowej i ulgach, Poznańskim Rowerze Miejskim, czy parkingach Park&Ride. Na fanpage można także wysyłać wiadomości prywatne.

- Strona umożliwia bezpośredni, szybki kontakt, co może mieć kluczowe znaczenie przy zgłaszaniu sytuacji wymagających interwencji, warto jednak pamiętać, że Facebook nie jest oficjalnym kanałem do składania wniosków, skarg, wniosków, czy reklamacji. Takie sprawy należy zgłaszać np. wykorzystując formularze opublikowane na stronach internetowych ztm.poznan.pl lub peka.poznan.pl. - zaznacza Agnieszka Smogulecka, rzeczniczka ZTM. - Popularność Facebooka sprawia, że fanpage daje wielką szansę na dotarcie z informacjami do mieszkańców zainteresowanych tematyką transportu publicznego w Poznaniu.

Beata Szeszuła

© Wydawnictwo Miejskie Posnania 2019