Radny przypomina, że w aplikacji istnieje możliwość zgłaszania do miejskich jednostek próśb o interwencję, m. in. w zakresie czystości, uszkodzeń dróg czy środowiska. Niestety, wśród usług nie ma możliwości zgłaszania interwencji w zakresie transportu publicznego.
Tomasz Wierzbicki zwraca się z prośbą o dodanie takiej możliwości w zakresie zgłoszeń m. in. w sprawie: zniszczonych lub nieczytelnych rozkładów jazdy; uszkodzeniach wiat przystankowych; niedziałających Tablic Informacji Pasażerskiej; zauważonych usterkach w pojazdach MPK; niedziałających biletomatach.
Zdaniem radnego, obecny system zgłaszania nieprawidłowości w transporcie publicznym jest dla mieszkańców rozproszony i nieintuicyjny. Pasażer, widząc uszkodzoną wiatę, niedziałający biletomat czy brud w pojeździe, często nie ma wiedzy, czy właścicielem infrastruktury jest Zarząd Transportu Miejskiego, Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne, czy podmiot zewnętrzny (np. firma reklamowa obsługująca wiaty). Wymaga to od mieszkańca poszukiwania właściwych formularzy na różnych stronach internetowych lub numerów infolinii, co skutecznie zniechęca do interwencji. Umożliwienie zgłoszeń w jednym narzędziu mobilnym nie tylko ułatwi życie, ale także przyspieszy przepływ informacji do odpowiednich służb i skróci czas reakcji na awarie. Przyczyniłoby się to do poprawy jakości transportu publicznego w naszym mieście.
Radny uzyskał odpowiedź, że Zarząd Transportu Miejskiego przeanalizuje podkategorie zgłoszeń, które w ramach kategorii dotyczącej komunikacji miejskiej zostaną do końca I kwartału br. dodane w aplikacji Smart City Poznań. Aktualnie sprawy dotyczące komunikacji miejskiej, które zgłaszane są przez aplikację Smart City Poznań, przekazywane są do ZTM, zgodnie z właściwością i niezależnie od wybranej kategorii. Konieczność ustalenia podmiotu odpowiedzialnego za załatwienie sprawy wynika czasem ze szczegółowego podziału kompetencji pomiędzy jednostkami, nie wpływa to jednak znacząco na termin obsługi zgłoszeń.
MM/WMP
Powyższa treść została przygotowana przez biuletyn/Wydawnictwo Miejskie Posnania
