Wydarzenia

Poznaj ścieżkę klienta: od pierwszego kontaktu do lojalności
Data: 11 czerwca 2025 r. | 16:30-20:00
Miejsce: Poznań Biznes Partner, ul. 28 Czerwca 1956 r. nr 404, sala C, II piętro

Zapisy: Poznaj ścieżkę klienta: od pierwszego kontaktu do lojalności

Jak skutecznie prowadzić klienta przez wszystkie etapy kontaktu z Twoją marką? Podczas bezpłatnego warsztatu z Martyną Urbaniak dowiesz się, jak analizować i projektować customer journey, wykrywać słabe punkty oraz budować lojalność.

Dla kogo?

• Dla osób chcących usprawnić obsługę klienta
• Dla tych, którzy chcą zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów
• Dla zainteresowanych mapowaniem ścieżki klienta

Program:

1. Zrozumienie customer journey - ćwiczenia, analiza punktów styku
2. Mapowanie ścieżki klienta - praca na przykładzie rzeczywistej firmy
3. Usprawnienia - identyfikacja problemów i projektowanie rozwiązań

Prowadząca: Martyna Urbaniak - doświadczona trenerka i konsultantka biznesowa z firmy Spark Flow Pro, specjalistka w zakresie obsługi klienta, sprzedaży i zarządzania projektami.

Zapraszamy do zapisów!

Poznań Biznes Partner

*INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH

*Sala jest dostępna dla osób o ograniczonej mobilności.

• Wydarzenie bez barier: tak

Baner

Pobierz baner (JPEG, 84,57 kB)