Projektowanie drogi, czy ścieżki klienta to inny sposób na myślenie o własnym produkcie, czy usłudze. Wiąże się z przestawieniem myślenia firmy na inne tory. Jak w każdym procesie, ludzie są najważniejsi. Łatwiej zmienić technologię, trudniej nawyki i przyzwyczajenia. 21 czerwca o godz. 16:00 wspólnie z Design Thinking Poznan zapraszamy do Collegium Da Vinci na kolejne warsztaty z cyklu Biznes kreatywnie. Warsztat pt. "Klient w centrum?"
Porozmawiamy o tym, dlaczego panu Andrzejowi (właścicielowi firmy zajmującej się zaawansowaną obróbką szkła) tak trudno zaakceptować, że "wracamy do pisma obrazkowego". Czyli będzie o różnicach w języku komunikacji oraz o potrzebach klientów. Na bazie przykładów z życia dotkniemy tematów z następujących obszarów:
- specjalizacja usług dla konkretnego klienta, czy warto?
- ścieżka klienta, doświadczenie klienta,
- komunikacja z klientami.
Podczas części warsztatowej popracujemy nad "Ścieżką Klienta". Na konkretnych przykładach, może na Waszych firmach, popracujemy w grupach nad tym, jak ulepszać tę "ścieżkę". Jak przejść od pracy nad produktem do pracy nad doświadczeniem klienta. Wstęp na warsztaty jest bezpłatny po wcześniejszym wypełnieniu formularza zgłoszeniowego.
Zobacz również
Regionalne konsultacje w zakresie deregulacji prawa gospodarczego pn."Polska Przedsiębiorców"
Media społecznościowe dla biznesu: gdzie się promować (i skąd znaleźć na to czas?)
Generowanie większych zysków w jednym procesie sprzedaży
