Poznan.pl, oficjalna strona Miasta Poznania

Szkolenie odbędzie się w 2 terminach do wyboru: 19 czerwca 12.00-16.00 i 22 czerwca 11.00-15.00. Termin do wyboru, w zależności od dostępnych miejsc. Prowadzący mediatorzy: Ewelina Flatow-Kaleta, Marceli Kwasniewski Miejsce szkolenia: Centrum Bukowska, ul. Bukowska 27/29.

Celem warsztatu jest zaproponowanie uczestnikom spojrzenia na konflikt jako zdarzenie prowadzące do budowy porozumienia w drodze mediacji. Uczestnicy uzyskają wiedzę na temat mediacji i techniki umożliwiającej jej wykorzystanie w pracy zawodowej, w kontakcie z podmiotami zewnętrznymi i osobami z zewnątrz. Program realizowany jest na zasadzie dyskusji/warsztatu/współuczestnictwa.

Zakres tematyczny szkolenia

1. Po co nam mediacje, czyli ulokowanie mediacji w porządku prawnym w kontekście specjalistów pierwszego kontaktu.
2. Cele i zasady mediacji. Przebieg mediacji.
3. Korzyści dla stron i dla specjalisty wynikające z polubownego rozwiązywania sporów z podopiecznymi/obywatelami.
4. Rola specjalisty w procedurze mediacyjnej; mediator czy strona?
5. Zakres i ograniczenia zastosowania mediacji.
6. Jak informować o mediacji i jak do niej zachęcać?
7. Techniki mediacyjne w pracy specjalisty.