Strategie współpracy z najbardziej wymagającymi klientami.
Przekształć trudne interakcje w pozytywne doświadczenia dla obu stron. Poznaj sprawdzone techniki komunikacji, które pozwolą Ci zachować profesjonalizm w najbardziej wymagających sytuacjach i budować długotrwałe relacje z klientami. Naucz się, jak skutecznie rozwiązywać konflikty, zarządzać emocjami i przekuwać trudne sytuacje w okazje do wzmocnienia relacji biznesowych.
Dla kogo?
Szkolenie skierowane jest do właścicieli firm, menedżerów sprzedaży, specjalistów ds. obsługi klienta oraz wszystkich osób, które w swojej pracy mają bezpośredni kontakt z wymagającymi klientami i chcą rozwijać kompetencje komunikacyjne niezbędne do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.
Data: 03.09.2025 r.
Godzina: 16:30-20:00
Miejsce: ul. 28 czerwca 1956 r. 404, sala C, II piętro*
Zapisy:Strategie współpracy z najbardziej wymagającymi klientami
Kluczowe zagadnienia na szkoleniu:
● Efektywna komunikacja z klientem, który stawia wygórowane oczekiwania.
● Zarządzanie emocjami i zachowanie profesjonalizmu pod presją.
● Szybkie rozwiązywanie konfliktów bez szkody dla relacji biznesowych.
Dlaczego warto?
● Zyskasz pewność siebie w trudnych rozmowach biznesowych i nauczysz się przekształcać konflikty w okazje do rozwoju.
● Poznasz skuteczne narzędzia komunikacji, dzięki którym zbudujesz trwałe i wartościowe relacje nawet z najbardziej wymagającymi klientami.
● Zyskasz certyfikat poświadczający udział w szkoleniu.
Prowadząca: Karolina Maj - MBA, Trener biznesu, Dyrektor ds. Rozwoju Klienta.
Karolina Maj to doświadczony trener i ekspert w dziedzinie zarządzania, marketingu, budowania partnerskich relacji oraz komunikacji, z ponad 20-letnim doświadczeniem.
W swojej karierze współpracowała z globalnymi markami, takimi jak Google, Jetix Europe LTD (obecnie Disney), 4funTV i VIVA Polska. Przez 6 lat prowadziła również własną Agencję Marketingową, co pozwoliło jej zdobyć unikalną perspektywę na potrzeby małych i średnich przedsiębiorców. Wykłada contentmarketing i copywiriting na Akademii Górnośląskiej. Dotychczas poprowadziła ponad 300 szkoleń biznesowych oraz blisko 1000 konsultacji B2B. Łącząc wiedzę teoretyczną z praktycznym podejściem, potrafi efektywnie wspierać swoich klientów w osiąganiu ich pełnego potencjału, zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym.
Zapraszamy!
*Sala jest dostępna dla osób o ograniczonej mobilności.
Zobacz również
Jak rozwijać pracowników, gdy nie masz budżetu? - szkolenie stacjonarne
Projekt "Wzmacnianie rozwoju: od szkoleń biznesowych do rzeczywistej zmiany"
Mam firmę i co dalej? Jak pozyskać pierwszych klientów i prowadzić skuteczne działania marketingowe -...
