Projektowanie drogi, czy ścieżki klienta to inny sposób na myślenie o własnym produkcie, czy usłudze. Wiąże się z przestawieniem myślenia firmy na inne tory. Jak w każdym procesie, ludzie są najważniejsi. Łatwiej zmienić technologię, trudniej nawyki i przyzwyczajenia.
21 czerwca 2017 o godz. 16:00 wspólnie z Design Thinking Poznan zapraszamy do Collegium Da Vinci na kolejne warsztaty z cyklu Biznes kreatywnie. Warsztat pt. "Klient w centrum?"
Na bazie przykładów z życia dotkniemy tematów z następujących obszarów:
- specjalizacja usług dla konkretnego klienta, czy warto?
- ścieżka klienta, doświadczenie klienta,
- komunikacja z klientami.
Podczas części warsztatowej popracujemy nad "Ścieżką Klienta". Na konkretnych przykładach, może na Waszych firmach, popracujemy w grupach nad tym, jak ulepszać tę "ścieżkę". Jak przejść od pracy nad produktem do pracy nad doświadczeniem klienta. Wstęp na warsztaty jest bezpłatny po wcześniejszym wypełnieniu formularza zgłoszeniowego.
Zobacz także
Zobacz również
Poznański Salon Maturzystów 2024
Konsultacje społeczne dotyczące aktualizacji Strategii Akademickiej i Naukowej Miasta Poznania
Nagroda Naukowa Miasta Poznania przyznana
