11.02.2022

Jak dokonać zgłoszenia m.in. braku odbioru odpadów?

Przedstawiamy, w jaki sposób mogą Państwo przekazać reklamacje i zapytania dotyczące systemu gospodarowania odpadami komunalnymi.

Zgłoszenia można kierować:

telefonicznie dzwoniąc do Biura Poznań Kontakt pod numer telefonu 61 646 33 44
elektronicznie z wykorzystaniem adresu e-mail na:
- odpady@um.poznan.pl - w zakresie deklaracji o wysokości opłaty za odpady i realizacji odbioru odpadów (harmonogram, brak odbioru odpadów, podstawienie pojemnika, wspólne Miejsce Gromadzenia Odpadów),
- bokpodatki@um.poznan.pl - w zakresie płatności (przeksięgowanie wpłat, upomnienia itp.).

Dokonując zgłoszenia drogą elektroniczną, należy pamiętać o kilku elementach, które ułatwią podjęcie błyskawicznej reakcji:

temacie e-maila - powinien zawierać sprecyzowany powód zgłoszenia np. deklaracja, płatności, brak odbioru odpadów,
treści wiadomości, zawierającej:
- imię i nazwisko/nazwa podmiotu, na którą została złożona deklaracja za odpady,
- nr Klienta i PESEL/NIP,
- numer telefonu do kontaktu (jest on przetwarzany jedynie w celu rozwiązania zgłoszenia).

W przypadku zgłoszeń dotyczacych braku odbioru odpadów, należy uwzględnić:

adres nieruchomości, na której nie odebrano odpadów (jeżeli w tej lokalizacji odpady wystawiane są
w sposób nietypowy to warto zawrzeć tą informację),
frakcję odpadów, której dotyczy zgłoszenie, np. odpady zmieszane, bioodpady, papier, tworzywa sztuczne, szkło, odpady wystawkowe, drzewka świąteczne,
datę zdarzenia nieodebrania odpadów.

Dodatkowych informacji na temat systemu gospodarowania odpadami udziela Biuro Poznań Kontakt
pod numerem telefonu 61 646 33 44.

KR/WGK

Podziel się