Poznań Kontakt

Organizatorem konkursu jest Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB, a  projekt organizowany jest w celu:

- identyfikowania najwyższych standardów działania w obszarze zdalnej komunikacji z klientami w jednostkach contact center;
- promocji firm i osób działających w oparciu o te standardy;
- a także wyboru najlepszych w branży - zarówno firm, jak i osób.

Biuro Poznań Kontakt otrzymało wyróżnienie w kategorii najlepsza technologia wspierająca za projekt "OdzyskAI kontrolę nad podatkami". Podczas gali Urząd Miasta Poznania reprezentował Krzysztof Rogala, kierownik Oddziału Automatyzacji Procesów Teleinformacyjnych POZnan*KONTAKT. Laureatem w powyższej kategorii został KRUK za projekt "RPA w Contact Center".

Udział w konkursie oraz otrzymane wyróżnienie nie byłyby możliwe bez wzorowej współpracy pomiędzy Biurem Poznań Kontakt a Wydziałem Podatków i Opłat. Serdecznie dziękujemy wszystkim zaangażowanym pracownikom obu jednostek za otwartość, zaangażowanie oraz partnerskie podejście na każdym etapie realizacji projektu. To dzięki wspólnemu wysiłkowi mogliśmy zaprezentować innowacyjne rozwiązanie, które zostało docenione na forum ogólnopolskim.

Serdecznie gratulujemy wszystkim nominowanym oraz zwycięzcom! Uczestnictwo w tak renomowanym konkursie to doskonała okazja do wymiany doświadczeń w różnych dziedzinach dotyczących obsługi klienta. Po więcej szczegółów dotyczących konkursu zapraszamy na oficjalną stronę organizatora PCCA.

Do Państwa dyspozycji pozostawiamy naszą e-konsultantkę pod numerem telefonu 61 646 33 44, od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-20:00 oraz Chatbota dostępnego 7 dni w tygodniu.

APS