Info

Wczoraj przyszli do mnie przedstawiciele firmy zajmującej się montażem detektorów gazowych z propozycją zawarcia umowy. Ponieważ koszt zakupu i montażu tego urządzenia był dla mnie znaczący (300 zł) zapytałam się, czy taki montaż jest obowiązkowy. Panowie zapewniali mnie, iż zgodnie z nowymi przepisami każdy musi założyć takie urządzenie, a ich firma proponuje na rynku najniższe ceny. Zgodziłam się, podpisałam umowę i wpłaciłam 70 zł. Następnego dnia dowiedziałam się w administracji, iż nie mam obowiązku montowania detektora gazu. Czy w takiej sytuacji mogę od umowy odstąpić i domagać się zwrotu 70 zł?
Tak. Pomijając nieuczciwe zachowanie przedstawicieli firmy, którzy podstępnie doprowadzili do zawarcia umowy, konsumentka może powołać się na przepisy dotyczące zawierania umów poza lokalem przedsiębiorstwa (są one zawarte w ustawie z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny /Dz. U. Nr 22, poz. 271/). Stanowią one, iż konsument może w terminie 10 dni odstąpić od umowy i domagać się zwrotu wpłaconej zaliczki. Niekiedy w takich umowach spotyka się zastrzeżenie, iż zaliczka zostanie zwrócona, ale po potrąceniu jakichś kosztów administracyjnych. Jest to w przypadku umów zawieranych w domu konsumenta niedopuszczalne i całkowicie bezskuteczne. Należy również nadmienić, iż w przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa przedstawiciele firmy powinni byli przed zawarciem umowy m.in.poinformować konsumenta o prawie odstąpienia i wręczyć konsumentce wzór oświadczenia o odstąpieniu.
Na marginesie należy jednak zwrócić uwagę, iż prawo odstąpienia od umowy, czy domagania się zwrotu wpłaconych pieniędzy jest wyjątkiem od fundamentalnej zasady prawa cywilnego pacta sund servanda (umów należy dotrzymywać). Nierzadko zdarza się, iż konsumenci o tej zasadzie zapominają i zawierają umowę w poczuciu nieuzasadnionego bezpieczeństwa, iż zawsze będzie można od niej odstąpić.
Opisany przypadek zawierania umowy, kiedy złożenie podpisu na dokumencie było wynikiem nieuczciwego postępowania firmy, nie należy niestety do rzadkości. Zawsze niestety należy liczyć się z tym, że przedstawiciel firmy będzie opowiadał nieprawdę, zwodził, obiecywał gruszki na wierzbie. Podobnie jak przy kierowaniu pojazdem należy się po prostu kierować zasadą ograniczonego zaufania.