Gospodarka komunalna

CEL SZKOLENIA: Celem szkolenia jest zapoznanie uczestnikówz zasadami budowania komunikacji wewnątrz organizacji, rozwoju sieci komunikacyjnych, tworzenia kultury organizacyjnej i spójnego wizerunku firmy. Celem jest także przygotowanie uczestników do zastosowania w praktyce technik negocjacyjnych oraz uświadomienie i obrona przed technikami manipulacyjnymi.

KORZYŚCI: Uczestnicy szkolenia nabędą umiejętności tworzenia spójnej komunikajci wewnątrz orgaziacji, radzenia sobie z sytuacjami trudnymi, tym samym zwiększą w tym obszarze swoją  efektywność.  Będą przygotowani do kształtowania wizerunku firmy w oparciu o jej system komunikacji. Uczestnicy szkolenia nabędą również umiejętności komunikowania perswazyjneg, potrafili umiejętnie tworzyć swój wizerunek i wykorzystywać go w relacjach biznesowych. Będą potrafili zawierać transakcje z zastosowaniem metod i technik negocjacyjnych. Nabędą umiejętność niezbędne w budowaniu i utrzymywaniu relacji z klientami przy jednoczesnej obronie przed manipulacją.

UCZESTNICY: Szkolenie skierowane jest do przedsiębiorców z sktora MSP i osób, które planują podjęcie działalności gospodarczej, zainteresowanych podniesieniem swoich kompetencji w zakresie komunikacji wewnątrz organizacji  i technik negocjacyjnych.

Szkolenie jest praktycznym warsztatem i wymaga aktywności uczestników i pracy w grupach, stąd prośba by do szkolenia dołączyć z włączoną kamerą i mikrofonem.

1. Komunikacja wewnątrz organizacji

• Obszary komunikacji w firmie
• Bariery w komunikacje wewnętrznej
• Trudne sytuacje pracownicze

ü  Determinanty konfliktów wewnętrznych

ü  Dynamika i fazy konfliktu

ü  Zarządzanie konfliktem

• Efektywna praca zespołowa
• Przekazywanie informacji między działami i wewnątrz działów
• Rozwój kompetencji skutecznej komunikacji wewnętrznej
• Kształtowanie wizerunku firmy w oparciu o komunikację

2. Techniki negocjacyjne jako skuteczne narzędzie osiągania sukcesu biznesowego

• Źródło siły w negocjacjach
• Manipulacja  - kontrowersyjna forma zamierzonego wpływu

ü  Techniki manipulacji

ü  Diagnozowanie i obrona przed manipulacją

• Komunikacja perswazyjna i jej zasady
• Cle i potrzeby negocjacyjne
• Wybór najlepszej strategii negocjacyjnej - uwarunkowania
• Techniki negocjacyjne - jak je zastosować w praktyce
• Budowanie argumentacji

ü  Techniki argumentacji

ü  Jak podtrzymać zainteresowanie naszą ofertą

• Emocje w negocjacjach

ü  Inteligencja emocjonalna

• Gra negocjacyjna

Termin: 9, 10 i 12 listopada 2020 r., godz. 16.30 - 20.00

Szkolenie odbędzie się przy pomocy aplikacji Zoom. Link logujący na szkolenie zostanie Państwu przesłany w dzień szkolenia. 

Sugerujemy uczestnictwo w wydarzeniu korzystając ze stabilnego połączenia internetowego najlepiej przewodowego.

Liczba miejsc jest ograniczona! O zakwalifikowaniu na szkolenie decyduje kolejność zgłoszeń.

Prowadzący: Beata Zięba

Socjolog, trener biznesu i administracji, doradca MSP. Posiada niemal 15 letnie doświadczenie szkoleniowe. Współpracuje jako trener, wykładowca, konsultant z wielkopolskimi uczelniami, firmami szkoleniowymi oraz instytucjami rynku pracy. Od wielu lat prowadzi szkolenia dla administracji publicznej, osób bezrobotnych i poszukujących pracy oraz środowiska biznesowego: przedsiębiorców, pracodawców i kadry menadżerskiej. Bazując na zdobytych doświadczenia prowadzi również z sukcesami doradztwo dla mikro, małych i średnich firm m.in. w zakresie tworzenia strategii firm, budowania strategii marketingowych, budowania sieci trwałych kontaktów biznesowych, tworzenia standardów obsługi klienta, wdrażania koncepcji Flexicurity oraz w zakresie selekcji i rekrutacji pracowników.

Osoby zainteresowane udziałem w szkoleniu proszone są o kontakt i rejestrację:

• e-mailowo, pod adresem: ods@um.poznan.pl

Szkolenie finansowane jest ze środków budżetowych Miasta Poznania.

Zapraszamy serdecznie!