W tej chwili w naszym mieście ta liczba wynosi ponad 13 tys. zatrudnionych. Paneliści, wśród których była Katarzyna Sobocińska z Biura Obsługi Inwestorów, przedstawili sytuację w Poznaniu z perspektywy kilkunastu lat rozwoju sektora od momentu pojawienia się pierwszego centrum usług wspólnych, jak i dzisiejszy potencjał rozwoju inwestycji i najnowsze trendy rynkowe. Wiele miejsca w dyskusji poświęcono aspektowi przyciągania i utrzymania talentów (przedstawiciel agencji rekrutacyjnej HRK), promocji sektora BSS wśród kandydatów i studentów, zagadnieniu employer brandingu. Niebagatelne znaczenie dla wizerunku pracodawcy ma standard biura, w którym zlokalizowane jest centrum usług oraz jego wyposażenie, o czym mówił doradca na rynku nieruchomości reprezentujący firmę Colliers International oraz przedstawicielka firmy Nowy Styl. Od przedstawicielki BOI uczestnicy dowiedzieli się o działaniach Miasta w celu kreowania w Poznaniu optymalnych warunków dla podejmowania przez inwestorów działalności w sektorze usług dla biznesu, takich jak wsparcie rozwoju zasobów ludzkich (np. promocja nauki j. niemieckiego), promocja sektora wśród uczniów i studentów, przyciąganie do miasta nowych mieszkańców i studentów.