Na sali obsługi obowiązuje system kolejkowy, rezerwacja możliwa tutaj.
Dokumenty można składać również przez Biuro Podawcze Urzędu Miasta Poznania Sala Obsługi Klienta ul. Gronowa 20 wejście B, I piętro pkt. G (w godzinach pracy urzędu) lub za pośrednictwem skrzynki podawczej ePUAP Urzędu Miasta Poznania /UMPoznan/Skrytk aESP/, wykorzystując do tego posiadany e-podpis tzw. kwalifikowany lub profil zaufany.
Informacje udzielane są pod nr telefonu 61 646 33 44.